Merci de votre intérêt envers ma boutique en ligne!

Voici les réponses aux questions qui me sont le plus fréquemment posées.

Merci de consulter la politique d’achat avant de faire une commande sur la boutique.

J’ai acheté un produit numérique et je n’arrive pas à l’ouvrir! Quoi faire?

Les produits numériques sont envoyés par courriel automatisé, immédiatement après l’achat. La majorité sont dans un dossier compressé, soit un fichier .zip. Assurez-vous donc d’être sur un appareil qui permet de décompresser les fichiers .zip, afin d’accéder aux produits situés à l’intérieur. Je recommande fortement d’ouvrir les achats à l’ordinateur.

Assurez-vous également de bien lire la description du produit pour voir si celui-ci requiert l’utilisation d’un logiciel particulier : par exemple, l’outil pour créer un budget de voyage a été conçu pour être utilisé sur un ordinateur, avec Microsoft Excel. Je ne peux garantir le fonctionnement si vous n’avez pas accès à ce logiciel.

Je peux ouvrir le fichier sans problème, mais je n’arrive pas à faire de modifications, car il est en « lecture seule ». Quoi faire?

Ceci est lié à la configuration de votre ordinateur. Avant de commencer à l’utiliser, cliquez sur « Enregistrer sous » et changez le nom du fichier et/ou sa location. Vous devriez maintenant pouvoir l’utiliser sans problème.

J’ai acheté un outil Excel, et je n’arrive pas à le modifier. Quoi faire?

Certaines cellules des outils Excel ont été verrouillées, car il ne faut pas les modifier. Si vous recevez un message d’erreur, c’est que vous tentez de modifier la mauvaise cellule. Relisez les instructions incluses avec le fichier pour bien comprendre le fonctionnement.

Si la réponse à votre interrogation ne se retrouve pas sur cette page, envoyez-moi un courriel au [email protected].

Si vous avez besoin d’aide pour compléter la transaction, consultez cette page.

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